MODIFICATIONS ET REMBOURSEMENTS

Nous sommes certains que votre vêtement sur mesure sera parfait. Cependant, si des retouches sont nécessaires, nous offrons un service après-vente dédié pour garantir un ajustement parfait.

Rapports et horaires

• Les rapports de défauts d'ajustement, d'imperfections ou de problèmes doivent être envoyés dans les 30 jours à compter de la réception de l'article ou de sa mise à disposition en magasin.
• Passé ce délai, toute modification sera facturée au client.

Modifications de personnalisation

Si votre patron demande de petits ajustements :

• Options : vous pouvez contacter nos magasins Saveone ou votre tailleur de confiance.
• Remboursements : nous vous rembourserons jusqu'à 75€ ou le 200% du coût de la modification sous forme de bon d'achat à utiliser pour vos futurs achats.

Comment procéder

1. Magasins de tailleur ou Saveone de confiance :
   • Rendez-vous dans un magasin Saveone (sur rendez-vous) ou chez votre tailleur de confiance.
2. Formulaire de retouches de couture :
   • Téléchargez et imprimez le formulaire correspondant à l'article que vous souhaitez modifier (ex : Veste, Pantalon, Chemise).
   • Remettre le formulaire au tailleur pour noter les interventions.
3. Envoyer la documentation :
   • Envoyez le formulaire rempli et une photo ou un scan du reçu à sur mesure@saveone.it .

Vous recevrez :

• UN Bon d'achat de 200% de la valeur dépensée pour les modifications de personnalisation à utiliser sur notre site.
• Alternativement, un remboursement direct des frais engagés.

Conditions de remboursement

• Horaires : envoyer la demande par 30 jours de l'accueil du patron.
• Méthode de remboursement : dans Sous 7 jours ouvrés , nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat (carte de crédit, PayPal). Pour les paiements par virement bancaire ou par point de vente, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires.
• Limites de remboursement :
  • Costume: 75 € / 75 CHF / 100 $ / 60 £
  • Veste: 50 € / 50 CHF / 65 $ / 40 £
  • Pantalon, gilet, chemise, polo : 35 € / 35 CHF / 45 $ / 30 £
  • Manteau: 75 € / 75 CHF / 100 $ / 60 £

Pour les modifications apportées dans les magasins Saveone, toute demande d'intervention supplémentaire doit être transmise dans les 14 jours à compter de la réception de l'article modifié. Passé ce délai, les frais seront à la charge du client.

Reconditionnement gratuit

Si votre tailleur estime que les retouches nécessaires dépassent ce qui est prévu dans le formulaire, nous vous proposerons une reconditionnement gratuit .

Procédure de reconditionnement

1. Veuillez envoyer au moins trois photos (devant, derrière, côté) qui mettent en évidence le problème d'ajustement.
2. Veuillez préciser les modifications requises en cm/pouces, en utilisant le formulaire de réparation comme référence.
3. Suivez les instructions fournies par notre service client pour récupérer l'article.

Conditions

• Demande à soumettre par 30 jours à compter de l'expédition de la commande.
• L'expédition de l'article est gratuite dans la zone euro, tandis qu'en dehors de la zone euro, les frais sont à la charge du client.
• Si le tissu d'origine n'est pas disponible, il vous sera demandé de choisir un tissu alternatif dans la même gamme de prix.
• Le reconditionnement est garanti uniquement pour le premier article de chaque type fabriqué .

Retours et retraits

Si le patron ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral suivant notre procédure de retrait.

Procédure de retour

1. Téléchargez le formulaire de retour : l'envoyer à sur mesure@saveone.it avec trois photos (recto, verso, côté) montrant le défaut.
2. Conditionnement: retourner l'article dans son emballage d'origine, y compris le reçu ou l'e-mail de confirmation de commande.
3. Expédition: utilise une méthode traçable ; les frais sont à la charge du client.

Conditions

• Demande à soumettre par 30 jours à compter de l'expédition de la commande.
• Le patron doit être non utilisé Et non modifié .
• Promotions : Si votre achat comprend plusieurs articles, tous les articles doivent être retournés pour un remboursement complet.

Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du retour.

Notre objectif est d'assurer votre satisfaction et de vous proposer des vêtements à la hauteur de vos attentes sartoriales.