退货

修改与退款

我们确信，为您量身定制的服装一定会完美合身。不过，如果需要进行修改，我们将为您提供专属售后服务，确保服装完美贴合。

问题反馈与时限

  • 有关合身问题、瑕疵或其他问题的反馈，必须在收到服装或服装可在门店取货之日起 30天 内提交。
  • 超过此期限后，任何修改费用均由客户承担。

裁缝修改

如果您的服装需要进行小幅调整：

  • 选项： 您可以前往我们的 Saveone 门店，或找您信赖的裁缝修改。
  • 退款： 我们将以购物券形式退还最高 75欧元 或 修改费用的200%，可用于后续购物。

办理流程

  1. 信赖的裁缝或 Saveone 门店：
    • 前往 Saveone 门店（需提前预约）或找您信赖的裁缝。
  2. 裁缝修改表：
    • 下载并打印需要修改服装对应的表格（例如：西装外套、裤子、衬衫）。
    • 将表格交给裁缝，以便记录修改项目。
  3. 提交材料：

您将收到：

  • 一张相当于裁缝修改费用 200%的购物券，可在我们的网站使用。
  • 或者，直接报销已支付的费用。

退款条件

  • 时限： 请在收到服装之日起 30天 内提交申请。
  • 退款方式： 我们将在 7个工作日内通过购买时使用的相同支付方式退款（信用卡、PayPal）。如果通过银行转账或 POS 终端付款，则需提供银行账户信息。
  • 退款上限：
    • 西装： 75欧元 / 75瑞士法郎 / 100美元 / 60英镑
    • 西装外套： 50欧元 / 50瑞士法郎 / 65美元 / 40英镑
    • 裤子、马甲、衬衫、Polo衫： 35欧元 / 35瑞士法郎 / 45美元 / 30英镑
    • 大衣： 75欧元 / 75瑞士法郎 / 100美元 / 60英镑

在 Saveone 门店进行修改的服装，如需进一步修改，必须在收到修改后的服装之日起 14天 内提交申请。超过此期限后，相关费用由客户承担。

免费重新制作

如果您的裁缝认为所需修改超出了表格所列范围，我们将为您提供 免费重新制作服务。

重新制作流程

  1. 请至少发送 三张照片 （正面、背面、侧面），以展示合身问题。
  2. 请参照修改表，注明所需调整的尺寸，单位为厘米/英寸。
  3. 按照客服提供的说明安排取件。

条件

  • 须在订单发货之日起 30天 内提交申请。
  • 欧元区内寄送服装免费；欧元区以外的运费由客户承担。
  • 如果无法提供原面料，您需要选择同一价格档次的替代面料。
  • 重新制作仅适用于每种类型中 首次制作的服装。

退货与撤销购买

如果服装未达到您的预期，您可以按照我们的撤销购买流程申请 全额退款。

退货流程

  1. 下载退货表： 填写后连同三张展示瑕疵的照片（正面、背面、侧面）发送至 bespoke@saveone.it。
  2. 包装： 请使用原包装退回服装，并附上收据或订单确认邮件。
  3. 寄送： 请使用可追踪的寄送方式；运费由客户承担。

条件

  • 须在订单发货之日起 30天 内提交申请。
  • 服装必须 未经穿着 且 未经修改。
  • 促销订单：如果订单包含多件商品，必须全部退回才能获得全额退款。

我们将在收到退货之日起 7个工作日 内处理退款。

我们的目标是确保您满意，并为您提供符合您剪裁与合身期待的服装。