- Definition und Gegenstand des Vertrags
1.1 Der vorliegende Vertrag (nachfolgend „Vertrag“ genannt), der als Fernabsatzvertrag ausgestaltet ist, unterliegt den Bestimmungen des Art. 50 des italienischen Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbraucherschutzgesetz“). Gegenstand des Vertrags ist der Verkauf beweglicher Sachen zwischen der Gesellschaft Saveone S.r.l. mit Sitz in der Via Sant’Agata di Esaro 21, USt-IdNr. 14808891007, „Saveone“ und dem Verbraucher, dem „Kunden“. Der Vertrag gilt als abgeschlossen in dem Moment, in dem Saveone einen Kaufvorschlag des Kunden annimmt, der telefonisch oder über die Website www.saveonebespoke.com („Website“) und/oder andere von Saveone bereitgestellte Fernabsatzsysteme gemäß den im nachfolgenden Artikel 3 beschriebenen Modalitäten erfolgt.
1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) und insbesondere die Informationen gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes, die von Saveone während des Kaufvorgangs sowohl telefonisch als auch über die Website bereitgestellt werden, bleiben gültig und wirksam, bis sie von Saveone geändert oder ergänzt werden. Etwaige Änderungen werden ab dem Datum ihrer öffentlichen Bekanntgabe wirksam und gelten für Käufe, die ab diesem Datum getätigt werden. Die jeweils aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.
- Preise
2.1 Die während des Verkaufs auf der Website und/oder über andere Fernabsatzkanäle von Saveone angezeigten Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und/oder aller anderen anwendbaren Steuern. Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs auf der Website und/oder über die anderen Fernabsatzkanäle von Saveone ausgewiesen.
2.2 Die Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller eventuell anfallenden Steuern. Am Ende des Kaufvorgangs können je nach der vom Kunden angegebenen Adresse Versandkosten hinzukommen.
- Kauf- und Zahlungsmodalitäten
3.1 Der Vertrag gilt mit der Zahlung als abgeschlossen, wenn Saveone dem Kunden die Bestellbestätigung sendet.
3.2 Der Kunde hat eine Frist von 24 Stunden, um vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da der Prozess der Bearbeitung und Herstellung des maßgefertigten Kleidungsstücks bereits begonnen hat.
3.3 Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal, Banküberweisung oder andere von Saveone jeweils über die Website oder andere Verkaufskanäle angegebene Methoden. Für die gewählten Zahlungsmethoden werden keine Gebühren erhoben.
3.4 Wenn der Kunde zum ersten Mal mehrere Kleidungsstücke derselben Kategorie kauft, fertigt Saveone zunächst nur ein Stück (nach Absprache mit dem Kunden), um die Passform zu überprüfen. Sobald die Passform bestätigt ist, führt Saveone die Produktion der restlichen Kleidungsstücke durch.
3.5 Es ist untersagt, mehrere Profile für eine einzelne natürliche Person und/oder für denselben Satz an Körpermaßen zu erstellen. Profile, die nicht dieser Regel entsprechen, werden gesperrt, und die Widerrufs-/Rückerstattungsrechte für Bestellungen über unzulässige Profile werden annulliert. Falls Rabattcodes auf unzulässigen Profilen verwendet wurden, wird die Zahlung des entsprechenden Rabattbetrags gefordert. Bei Nichtzahlung wird die Bestellung nicht versandt.
- Lieferung der Produkte – Reklamationen
4.1 Die Zeiten für die Herstellung des maßgefertigten Kleidungsstücks werden bei der Produktauswahl mitgeteilt. Saveone verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 35 Tagen nach Vertragsabschluss an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern*. Während der Herstellung des Kleidungsstücks kann der Kunde den Fortschritt der Bestellung über sein Konto auf der Website (Konto – Bestellungen) verfolgen.
- Die Versandzeiten können je nach Zahlungsmethode und Bestätigung der Körpermaße variieren. Während der gesetzlichen Feiertage kann es aufgrund der Betriebsferien zu Verzögerungen kommen. Etwaige Änderungen der Lieferzeiten werden per E-Mail mitgeteilt.
4.2 Sobald das Produkt versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus zu überwachen.
4.3 Falls der Kunde das Produkt nicht erhält oder nicht mitgeteilte Verzögerungen auftreten, kann er die Anweisungen im Abschnitt „Versand“ befolgen oder den Kundendienst über die im Bereich „Kontakt“ angegebenen Kanäle kontaktieren.
4.4 Jedes Saveone-Produkt wird in einem nicht-industriellen Produktionsprozess gefertigt. Daher ist eine Toleranzabweichung von 1 cm bei den Maßen des Kleidungsstücks im Vergleich zu den Referenzmodellen vorgesehen.
4.5 Saveone bemüht sich, realistische Bilder seiner Produkte bereitzustellen; aufgrund unterschiedlicher Geräteeinstellungen und der digitalen Wiedergabe der Bilder kann die Online-Darstellung jedoch nicht vollständig originalgetreu sein. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde, dass es zu geringfügigen Abweichungen kommen kann.
4.6 Etwaige Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten: Saveone S.r.l., Via Alberico Albricci 9, Mailand (20122).
- Pflichten des Kunden
5.1 Der Kunde erklärt und garantiert: (i) ein Verbraucher im Sinne von Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu sein; (ii) volljährig zu sein; (iii) dass die für die Ausführung des Vertrags bereitgestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
- Widerrufsrecht
6.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Rücktrittswunsch telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Sobald der Produktionsprozess für das maßgefertigte Kleidungsstück begonnen hat, kann dieser nicht mehr unterbrochen werden.
6.2 Gemäß Art. 59 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde kein Widerrufsrecht beim Kauf von maßgefertigten oder personalisierten Produkten.
Saveone bietet die Möglichkeit der Rückerstattung des gezahlten Betrags nach Rücksendung des Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Versand, falls das Kleidungsstück strukturelle Mängel oder Passformprobleme aufweist oder nicht geändert werden kann. Die Bedingungen sind im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“ festgelegt.
Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde folgende Schritte befolgen:
- Das im Abschnitt „Änderungen und Rückerstattungen“ verfügbare Rückerstattungsformular herunterladen, ausfüllen und per E-Mail an bespoke@saveone.it oder per Einschreiben an die angegebene Adresse senden, unter Beifügung von 3 Fotos des getragenen Kleidungsstücks (Vorder-, Seiten-, Rückansicht), um den Mangel zu dokumentieren.
- Die Reklamation wird von unseren Experten geprüft, die eine etwaige Genehmigung mitteilen.
- Das zurückzusendende Produkt muss in der Originalverpackung verpackt und auf eigene Kosten mit nachverfolgbarem Versand an die Adresse: Saveone S.r.l., Via Alberico Albricci 9, Mailand (20122) gesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern möglich (Kreditkarte, PayPal). Andernfalls muss der Kunde seine Bankverbindung für die Rückerstattung angeben.
6.3 Produkte, die ohne Befolgung der beschriebenen Vorgehensweise zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert und ohne Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt.
6.4 Das zurückgegebene Produkt muss unversehrt, unbenutzt und vollständig mit sämtlichen Originalverpackungen und Zubehörteilen sowie dem genehmigten Rücksendeformular versehen sein.
6.5 Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, hat der Käufer Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, exklusive der Versandkosten. Beim Kauf verwendete Coupons oder Rabattgutscheine werden durch neue Coupons oder Gutscheine für zukünftige Einkäufe ersetzt. Wenn die gekauften Artikel Teil einer Aktion sind, muss der Kunde alle zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Gerichtsstand
7.1 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht.
7.2 Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des Vertrags ist der Gerichtsstand zuständig, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort hat, sofern dieser in Italien liegt, oder das Gericht von Mailand, falls der Kunde seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort im Ausland hat.
