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Le droit de retour et de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement respectées :

• les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou endommagés ;
• les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec le sceau de garantie appliqué sur le produit (pas toujours présent sur tous les produits) ;
• Les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.

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" Remboursement " (vous recevrez le montant relatif aux produits individuels achetés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande).

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du retour à notre bureau, afin de vérifier que la marchandise est retourné dans le même état dans lequel il a été expédié.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé.

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Dans le cas d' une carte cadeau , les frais de gestion du retour seront entièrement pris en charge par Saveone : ni les frais d'expédition ni les frais de retrait du retour ne seront déduits de la valeur totale du bon.

Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 50€, je reçois une carte cadeau pour un total de 50€.

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Exemple : Je retourne des produits pour un remboursement partiel et le total de la nouvelle commande est de 60 €, je reçois un remboursement complet moins les frais de livraison que j'aurais engagés lors de la commande.

Échanges et remboursements à l'étranger

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Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 50€, je reçois une carte cadeau pour un total de 50€.

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Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 100€, je reçois un remboursement intégral moins les frais de port que j'aurais engagés lors de la passation de la commande.

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Exemple : Je retourne des produits pour un remboursement partiel et le nouveau total de la commande est de 100 €, je reçois un remboursement complet moins les frais de livraison que j'aurais engagés lors de la commande.

Dès réception du colis à l'entrepôt, nous expédierons le nouveau produit.

Autres produits non remboursables :
Cartes-cadeaux, livres, produits de soins.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont garantis :

• Si la commande n'est pas dans son état d'origine, endommagée ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur ;
• la commande a été retournée plus de 14 jours après la livraison.

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