Envíos
Después de completar el pago, el pedido será procesado por el sistema. Una vez que se proporcionen y confirmen las medidas anatómicas, la prenda será confeccionada y enviada a la dirección indicada por el Cliente.
Tiempos de envío
Los tiempos de envío varían entre 3 y 4 semanas, dependiendo de la disponibilidad de las materias primas y de cualquier evento que no esté bajo el control directo de Saveone. Aunque los tiempos indicados son estimados y se proporcionan en el momento de la elección del producto y de las personalizaciones, pueden producirse retrasos imprevisibles, que se comunicarán oportunamente.
Modalidades de envío
Saveone realiza envíos a todo el mundo en un plazo de 35 días a partir de la Confirmación del pedido*, utilizando el servicio de mensajería exprés (DHL) y a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.
- El envío es gratuito e incluye posibles derechos de aduana.
- Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con el nombre de la empresa de mensajería y las instrucciones para el seguimiento del envío en línea. Será posible seguir el estado del envío accediendo a la página personal o a través del sitio web de la empresa de mensajería.
Tiempos de entrega a partir del envío:
- 24/48 horas para envíos en Italia (con un día adicional para Basilicata, Campania, Calabria, Apulia y las islas).
- 2/3 días hábiles para envíos dentro de la comunidad europea.
-
3/5 días hábiles para envíos fuera de la comunidad europea.
Los días hábiles son de lunes a viernes.
Nota
Los tiempos de envío dependen de la modalidad de pago y de la fecha de confirmación de las medidas anatómicas. Durante los días festivos nacionales, pueden producirse retrasos debido al cierre de las fábricas. Cualquier variación en los tiempos se comunicará por correo electrónico.
Qué hacer en caso de retraso o falta de entrega
Si no has recibido actualizaciones sobre el envío y ha transcurrido el tiempo indicado, sigue estos pasos:
- Verifica el estado del pedido accediendo a tu área reservada en Perfil personal > Pedidos.
- Verifica que la dirección de envío proporcionada sea correcta.
- Si el pedido aparece como "enviado", contacta con el servicio de mensajería DHL en el número 199.199345.
- Si has recibido un aviso de intento de entrega fallido, contacta con el servicio de mensajería DHL en el número 199.199345.
Para obtener asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico bespoke@saveone.it: estamos siempre a tu disposición para cualquier necesidad.